有市民来电反映，最近他去保定某餐厅用餐后，买单时将未使用的纸巾和茶包退还给店家，想不到服务员却告知，该店每桌都必须收取纸巾费、茶包钱，就算不使用也得付费。这让他很窝火。

    针对餐巾纸收费一事，记者随后走访了市区几家饭店，发现一些饭店确实存在餐巾纸收费的现象，餐巾纸的提供形式也是五花八门。记者看到，有的餐桌上都 放着抽纸盒，并指明使用要付费，有的放的是卷式卫生纸，多数不需要收费;而有的饭店则是把餐巾纸、湿巾纸、筷子密封在一个袋子里，客人付费使用。

    记者调查中发现，有些餐巾纸和筷子的外包装上印有“消费一元”的字样，但大部分饭店对于餐巾纸是否收费都没有提前向顾客进行说明，往往直接在餐桌上 放置一盒餐巾纸或包装好的筷子，而纸巾盒上大多都没有标明纸巾是否收费及价格。但服务员表示，如果没有拆封，一般都不收取费用。

    对于饭店餐巾纸、筷子收费一事，市民也是各抒己见。表示接受的市民认为，付费餐巾纸比免费的质量好很多。“有些商家为了省钱，不提供优质餐巾纸。以前那种免费餐巾纸，一看就是劣质产品。现在虽然花两元钱，至少用着放心。”但也有市民对餐巾纸收费表示不解。“在饭店吃饭，餐巾纸也要花钱，还不提前告诉我们，这是变相收费……”

    市场监督局相关工作人员告诉记者，依据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权利选择是否使用付费的餐巾纸、筷子，而商家则需要提前告知消费者。如果商家未提前告知相关事宜，消费者可以向工商部门进行投诉。像前述的强制消费行为肯定是不对的，损害了消费者的合法权益，消保委将对企业的违规行为作出教育并要求及时改正。